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Ihr habt Fragen? Wir haben die Antworten!

FAQ

  • Wie buche ich Tickets?

    1. Tickets mit und ohne Unterkunft buchst du hier

     

    2. Du erhältst eine Bestätigung inkl. Rechnung per Post oder E-Mail bei erfolgreicher Buchung.

     

    3. Sobald du die Bestätigung erhältst, überweise bitte den Rechnungsbetrag auf das genannte Konto, solltest du die Bezahlung nicht bereits online bei Buchungsprozess getätigt haben. Mit erfolgreicher Überweisung gilt die Buchung als bestätigt.

     

    4. Ihr könnt eure Unterkunft am Anreisetag spätestens ab 15:00 Uhr beziehen. Sollte eure Unterkunft bei einer früheren Anreise noch nicht bereit sein, bekommt ihr dennoch schon eure Bändchen und könnt die Veranstaltungsfläche sowie alle Annehmlichkeiten der Anlage nutzen. Sobald eure Unterkunft bezugsfertig ist, werdet ihr per SMS oder telefonisch informiert.

  • Wie hoch ist die Buchungsgebühr?

    Wir nehmen eine Buchungsgebühr in Höhe von 25 € pro Apartment.

  • Muss ich Kurtaxe zahlen?

    Der Weissenhäuser Strand erhebt eine Kurtaxe. Sie beträgt 1,20 € pro Person und Nacht und ist nicht im Preis enthalten.

  • Kann ich eine getätigte Buchung noch ändern?

    Eine Buchung ist grundsätzlich änderbar. Für den Verwaltungsaufwand berechnen wir eine Gebühr von 19 € pro Umbuchung.
     

  • Wie bezahle ich meine Tickets?

    Die Bezahlung der Tickets erfolgt auf Rechnung. Der Ticketpreis ist vollständig innerhalb von 14 Tagen ab Zugang der Rechnung zur Zahlung fällig. Im Zeitraum von 20 Tagen vor Festivalbeginn ist der Gesamtbetrag nach Anmeldung sofort fällig.
     

  • Kann ich meine Buchung stornieren?

    Die Rückgabe von gekauften Tickets, zustande gekommen durch Zusendung der Auftragsbestätigung per Post oder E-Mail, bedarf unserer schriftlichen Zustimmung. Erfolgt diese nicht, ist der Ticketpreis auch dann zu zahlen, wenn du die vertraglichen Leistungen nicht oder nur zum Teil in Anspruch nimmst.
    Sämtliche Stornierungsbedingungen sind den AGB zu entnehmen.

  • Wo finde ich die vollständigen AGB?

    Die vollständigen AGB findest du hier

  • Was passiert, wenn eine Kategorie ausgebucht ist?

    Alle aktuell verfügbaren Unterkunftskategorien sind online verfügbar. 

  • Wieso zahle ich den Preis für vier Erwachsene, wenn ich ein Baby oder Kleinkind unter 6 Jahren dabei habe und damit eigentlich mit fünf Personen anreise?

    Wir möchten gerne, dass ihr das Festival als Familie erlebt und eure Kinder oder Enkel mitbringt. Babys und Kinder unter 6 Jahren haben darum freien Eintritt, dürfen aber während der musikalischen Darbietung nicht in die Veranstaltungsstätten mitgenommen werden. Das Kind zahlt nichts und wird dementsprechend nicht in die Aufzählung der zahlenden Personen aufgenommen. Die vier Erwachsenen zahlen also trotz der Tatsache, dass ein Kind mitreist, den Preis für die Anreise mit Erwachsenen.
     

  • Ab wann brauchen Kinder und Jugendliche ein Ticket?

    Ab 6 Jahren benötigen Kinder ein eigenes Ticket, um am Festival teilzunehmen. Kinder unter 6 Jahren können kostenfrei in die Ferienanlage mitgenommen werden. Es ist nicht gestattet, Kinder unter 6 Jahren während der musikalischen Darbietungen in die Veranstaltungsstätten mitzunehmen. Darüber hinaus wird die Teilnahme von Kindern und Jugendlichen an der Veranstaltung aufgrund des Personensorgerechts – unter Berücksichtigung des Jugendschutzgesetzes – von den Eltern bestimmt. Laut dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) haben die Eltern die Pflicht und das Recht, für das minderjährige Kind (unter 18 Jahren) zu sorgen. Weiterhin gelten die Beschränkungen für die Ausgabe und den Verzehr alkoholischer Getränke und für die Ausgabe von Tabakwaren und das Rauchen. Bei einer Jugendschutzkontrolle können angetrunkene oder rauchende Kinder und Jugendliche nach Hause geschickt werden. Wir fordern keine personenbezogenen Daten von Kindern und Jugendlichen an, sammeln diese nicht und geben sie nicht an Dritte weiter.
     

  • Habe ich mit meinem Tagespass Zugang zum Badeparadies oder Dschungelland?

    Der Zugang zum Badeparadies ist für Wochenendgäste inklusive, Tagesgäste müssen den jeweiligen Eintrittspreis zum Badeparadies bezahlen. Für einen kleinen Zuschlag von 6 € pro Tag und Person können Festivalgäste mit Festivalpass auch das Dschungelland besuchen. Mit dem Tagespass ist keine Ermäßigung auf den Dschungelland-Eintritt verbunden.
     

  • Kann ich mit einem Tagespass kostenlos parken?

    An der Zufahrtstraße aus Richtung Oldenburg (Holstein) gibt es kostenfreie Parkplätze für Tagesgäste.
     

  • Gibt es VIP-Pässe?

    Ja, es gibt ein exklusives VIP-Angebot. Weitere Informationen zu den VIP-Packages findest du hier.
     

  • Welche Rabatte sind auf Tickets inkl. Übernachtung erhältlich?

    Seid ihr auch im Vorjahr Festivalgäste (Festivalpass mit Übernachtung) gewesen, dann zahlt ihr im aktuellen Jahr keine Buchungsgebühr. Hierfür müsst ihr bei der Ticketbestellung eure Buchungsnummer aus dem Vorjahr angeben und der Name der buchenden Person muss übereinstimmen.
    Wenn ihr zum Zeitpunkt des Festivals ein gültiges Abo des METAL HAMMER Magazins (Printausgabe) innehabt, dann erhaltet ihr einen Rabatt von 15 € pro gebuchten Erwachsenen auf Wochenendtickets inkl. Übernachtung. Hierfür müsst ihr bei der Buchung eure Abo- bzw. Kundennummer angeben. Der Name der/des Abonnent*in und der/des Ticketbesteller*in müssen auch hier übereinstimmen.

  • Gibt es Shuttles ins nahegelegene Oldenburg?

    Am Bahnhof in Oldenburg/Holstein gibt es die Möglichkeit, mit den Bussen des ÖPNV, mit dem Taxi oder durch unseren Gäste-Service zum Weissenhäuser Strand zu kommen: Über die Hotline +49 (0) 1806 853 953 (0,20 €/Anruf aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,60 €/Anruf) könnt ihr (mindestens 24 Std. vorher) ein Taxi vorbestellen. Das Taxi steht zum verabredeten Zeitpunkt abfahrbereit am Bahnhof. Bezahlen könnt ihr diese Taxifahrt ganz bequem an der Rezeption beim Check-in. Dieser Gäste-Service kostet 5 € pro Person.
     

  • Kann ich mit einem Wohnwagen oder Zelt kommen?

    Auf dem Gelände gibt es leider keine Möglichkeit, Wohnmobile oder Zelte aufzustellen.
     

  • Wann kann ich anreisen?

    Am Anreisetag könnt ihr das Mietobjekt spätestens ab 15:00 Uhr beziehen. Wir bemühen uns, die Unterkünfte schon früher zur Verfügung stellen zu können. Sollte eure Ankunft bei einer früheren Anreise als 15:00 Uhr am Anreisetag noch nicht zur Verfügung stehen, dann bekommt ihr auf jeden Fall eure Bändchen und Festivalinformation ausgehändigt. Ihr könnt die Veranstaltungsflächen und sonstige Annehmlichkeiten der Anlage gerne schon nutzen und werdet per SMS/Telefon informiert, wenn eure Unterkunft bezugsfertig ist. Das Abholen der Zimmerschlüssel erfolgt über die Fast Lane – zusätzliche Wartezeiten werden somit weitestgehend eliminiert.
     

  • Wann muss ich abreisen?

    Am Abreisetag ist das Mietobjekt bis 12:00 Uhr zur Verfügung zu stellen (Ausnahmen bis 14:00 Uhr sind an der Rezeption bei der Anreise oder während des Aufenthaltes zu erfragen) und der Schlüssel am Empfang zurückzugeben. Solltet ihr an einem Late-Check-out interessiert sein, bitten wir euch, diesen vor Anreise über die Hotline +49 (0) 1806 853 953 (0,20 €/Anruf aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,60 €/Anruf) anzufragen.
     

  • Ist die Veranstaltung barrierefrei?

    Hinweise zur Barrierefreiheit findet ihr hier.

  • Gibt es eine Getränkeregelung für das Veranstaltungsgelände?

    Es ist nicht erlaubt, Gläser in die Galeria mitzunehmen. Gefüllte Plastikbecher (offizielle Festivalbecher) dürfen jederzeit in die Galeria sowie in die Veranstaltungsstätten mitgenommen werden.
     

  • Welche Gegenstände dürfen außerdem nicht in die Veranstaltungsstätten mitgenommen werden?
    • Gläser/Glasflaschen
    • Professionelles Foto- und Videoequipment
    • Rauchutensilien (dürfen mitgeführt, aber nur in den gekennzeichneten Bereichen geraucht werden)
    • Waffen
    • Pyrotechnik
    • Wurfgeschosse
    • Selfie-Sticks
       
  • Wo kann ich Gehörschutz erwerben?

    Die Lautstärke auf dem Veranstaltungsgelände, insbesondere direkt vor den Lautsprechern, ist höher, als ihr es vom alltäglichen Geräuschpegel gewohnt seid. Auf längere Zeit kann die Lautstärke schädlich sein. Deshalb empfehlen wir das Tragen von Ohrstöpseln (erhältlich am Merchandise-Stand) und Pausen für die Ohren durch einen regelmäßigen Positionswechsel. Für alle Kinder (6 bis 15 Jahre) ist das Tragen eines Gehörschutzes unbedingt empfohlen.
     

  • Kann ich meinen Aufenthalt über das Wochenende hinaus verlängern?

    Ja, gern könnt ihr euren Aufenthalt am Weissenhäuser Strand verlängern. 
    Ihr könnt euren kompletten Aufenthalt online buchen oder ihr wendet euch diesbezüglich direkt an die Hotline +49 (0) 1806-502 501 (0,20 €/Anruf aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,60 €/Anruf). Erreichbar zwischen 10:00 – 18:00 Uhr.

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